Что делать с аккаунтами брендов
в социальных сетях?

Выбираем новые площадки и делимся советами по коммуникациям

Мир меняется, и сейчас, как никогда прежде, бизнесу важно уметь анализировать и быть готовым быстро адаптироваться к новому реалиям.
С каждым днем привычных инструментов продвижения становится все
меньше – пропадает доступ к социальным сетям и рекламными кабинетами. Брендам приходится искать новые площадки, новые способы рассказать
о себе, а главное сохранять связь с клиентами и потенциальными заказчиками.


Но не стоит отчаиваться - любой кризис это время возможностей, когда вы можете выделиться среди конкурентов и стать номер один в своем сегменте.
В этой статье мы бы хотели поделиться советами о том, на какие площадки
и как лучше переходить брендам, чтобы не пропадать из информационного поля своей аудитории и воспользоваться возможностями текущей ситуации.

Да! Часть аудитории уже вышла из заблокированных социальных
сетей — не все готовы сопровождать простое привычное действие нудным включением VPN, социальные сети в 21 веке про скорость. Как следствие, снизились охваты постов и stories, а значит, их могут не увидеть те самые потенциальные покупатели и поклонники бренда.

Что касается молодого поколения, которое уже не представляет своей жизни без популярных социальных сетей — оно быстро адаптировалось
к подключению VPN-конфигураций. Но заблокированных VPN-сервисов становится все больше, и никто не может сказать, сколько их останется
завтра (и останутся ли они вообще).

Мир никогда не был стабилен, поэтому мы в агентстве всегда рекомендовали иметь хотя бы одну социальную сеть «про запас» на случай непредвиденных обстоятельств. Благодаря этому совету многие наши клиенты смогли быстро адаптироваться к новым реалиям — они уже имели активные профили в других социальных сетях с аудиторией и продолжили коммуникацию через них.

В случае, если у вас не оказалось запасных аккаунтов, сейчас идеальный момент, чтобы их создать. Пока 70% аудитории ещё просматривает заблокированные площадки, есть шанс "перегнать" на новую платформу как можно больше людей. И чем грамотнее вы это сделаете, тем больше аудитории получится сохранить.

Чтобы заинтересовать аудиторию новыми платформами, стоит подготовить там несколько постов, которых нет на вашей основной площадке. Например, это может быть какая-то бесплатная польза, подарок для новых
подписчиков – то, что замотивирует людей перейти на новый ресурс.
Главное сделать это экологично, люди чувствуют, когда их пытаются привлечь обманным путем и теряют доверие.

Списывая со счетов старую добрую платформу «Вконтакте», многие бизнесы поддались тренду и начали массово создавать Telegram-каналы. Но будем честны: среднестатистический пользователь не перенесет все каналы
в мессенджер, который не подразумевает общую ленту и stories.
Чтобы просмотреть весь контент в таком формате уходит слишком много времени.

Подойти к выбору новой площадки нужно с умом — она должна быть быстрой, понятной и комфортной для использования потенциальному клиенту. Для тех, кто выбирает между Вконтакте и Telegram мы советуем следующее:

• Инфлюенсерам, которые продают курсы или услугу, мы советуем отдать предпочтение Telegram-каналу: по большей части он подразумевает написание текстов и запись голосовых сообщений. Это отличная платформа для передачи своей экспертности, через которую и продаётся услуга.

• Что касается продажи товаров — лучше использовать «Вконтакте». За всё время, пока платформа не пользовалась спросом, она только совершенствовалась и достигла нового уровня для бизнеса. Например, в сообществе теперь можно создать вкладку «Товары» с быстрым и удобным оформлением заказа: адрес, номер телефона, оплата. В этом случае человеку даже не нужно тратить время, чтобы перейти на сайт.
  
  

Общее правило для любого бизнеса в настоящее время следующее: никаких агрессивных продаж и прогревов. Сейчас важно быть открытым, искренним, заботливым, доносить ценность людей, компании и своих клиентов.

Больше говорите о людях, о вашем бизнесе. Не стесняйтесь сказать и о том, что у вас сейчас происходит. Благодарите клиентов, которые продолжают поддерживать вас в тяжелые времена.