"Подумай, потом говори" - так учил меня меня отец в детстве. До марта 2020 года мне казалось, что это просто дежурная фраза, которую говорят все отцы своим сыновьям.
Сегодня мы все вместе преодолеваем серьезные трудности. Нам приходится бороться с неопределенностью и наступил тот момент, когда от нашего умения правильно выстраивать коммуникации зависит наше будущее - личное и профессиональное. Наши слова могут повлиять на жизни окружающих людей. Сегодня как никогда важно подумать о том, что и как мы говорим.
Сегодня мы все вместе преодолеваем серьезные трудности. Нам приходится бороться с неопределенностью и наступил тот момент, когда от нашего умения правильно выстраивать коммуникации зависит наше будущее - личное и профессиональное. Наши слова могут повлиять на жизни окружающих людей. Сегодня как никогда важно подумать о том, что и как мы говорим.
Аскар Исаев
Altezza Communications, CEO
Когда мы консультируем своих клиентов по вопросам выстраивания коммуникаций компаний и брендов в условиях COVID-19, мы руководствуемся следующими базовыми принципами:
Помните о безопасности - во всех своих сообщениях, в первую очередь, думайте о здоровье своих сотрудников, клиентов, партнеров. О чем бы вы ни говорили, всегда помните о здоровье и благополучии людей.
Придерживайтесь своих ценностей - пришло время проверить истинные ценности компаний и брендов. Будьте честны, убедитесь в том, что ваши коммуникации соответствуют обещаниям. Говоря о нашем агентстве, мы убеждены, что люди имеют значение. Наша команда объединилась, чтобы помочь друг другу и своим клиентам (конкретным людям) встретить трудные времена. Клиенты платят нам тем же и делают все возможное, чтобы мы могли сохранить рабочие команды. Мы живем этой взаимной поддержкой и это поможет нам двигаться дальше в течение грядущих дней, недель и месяцев.
Будьте честны. С кем бы вы не общались, со своими сотрудниками или потребителями, оставайтесь честными, ведь сегодня, как никогда раньше, важна прозрачность.
Поддержите свои аудитории. Сейчас наступило время, когда нужно не продавать, а поддерживать свои аудитории и ставить их потребности в основу любой коммуникации.
Это может означать новый, социальный взгляд на креатив в вашей рекламе, социальных медиа, новостях. И речь идет не только о коммуникациях, связанных с КОВИД-19, а обо всем том важном, о чем нужно говорить.
Убедитесь, что вы регулярно общаетесь со своими аудиториями. Сообщества нуждаются в постоянном вовлечении, направлении, поддержке, а иногда и утешении. Пройдите вместе с ними их путь. Компании и бренды, которые регулярно вовлекают свои аудитории, смогут всегда на них положиться. Для меня пример такой компании сегодня – сеть ресторанов «Кофемания». Несмотря на тяжелые времена для всего сектора общепита, они продолжали общаться с потребителями и поддерживать даже на расстоянии. Я не слышал ни одной жалобы в СМИ и социальных медиа от этой сети в течение всего периода карантина, только поддержка и бережное отношение к своим гостям. У таких компаний всегда будет пул лояльных клиентов, которые не забудут, что в сложную минуту их поддержали, несмотря на трудности нового времени.
Оставайтесь на связи со своим аудиториями, безопасных вам коммуникаций!
С уважением,
Аскар Исаев
ALTEZZA COMMUNICATIONS
CEO
Помните о безопасности - во всех своих сообщениях, в первую очередь, думайте о здоровье своих сотрудников, клиентов, партнеров. О чем бы вы ни говорили, всегда помните о здоровье и благополучии людей.
Придерживайтесь своих ценностей - пришло время проверить истинные ценности компаний и брендов. Будьте честны, убедитесь в том, что ваши коммуникации соответствуют обещаниям. Говоря о нашем агентстве, мы убеждены, что люди имеют значение. Наша команда объединилась, чтобы помочь друг другу и своим клиентам (конкретным людям) встретить трудные времена. Клиенты платят нам тем же и делают все возможное, чтобы мы могли сохранить рабочие команды. Мы живем этой взаимной поддержкой и это поможет нам двигаться дальше в течение грядущих дней, недель и месяцев.
Будьте честны. С кем бы вы не общались, со своими сотрудниками или потребителями, оставайтесь честными, ведь сегодня, как никогда раньше, важна прозрачность.
Поддержите свои аудитории. Сейчас наступило время, когда нужно не продавать, а поддерживать свои аудитории и ставить их потребности в основу любой коммуникации.
Это может означать новый, социальный взгляд на креатив в вашей рекламе, социальных медиа, новостях. И речь идет не только о коммуникациях, связанных с КОВИД-19, а обо всем том важном, о чем нужно говорить.
Убедитесь, что вы регулярно общаетесь со своими аудиториями. Сообщества нуждаются в постоянном вовлечении, направлении, поддержке, а иногда и утешении. Пройдите вместе с ними их путь. Компании и бренды, которые регулярно вовлекают свои аудитории, смогут всегда на них положиться. Для меня пример такой компании сегодня – сеть ресторанов «Кофемания». Несмотря на тяжелые времена для всего сектора общепита, они продолжали общаться с потребителями и поддерживать даже на расстоянии. Я не слышал ни одной жалобы в СМИ и социальных медиа от этой сети в течение всего периода карантина, только поддержка и бережное отношение к своим гостям. У таких компаний всегда будет пул лояльных клиентов, которые не забудут, что в сложную минуту их поддержали, несмотря на трудности нового времени.
Оставайтесь на связи со своим аудиториями, безопасных вам коммуникаций!
С уважением,
Аскар Исаев
ALTEZZA COMMUNICATIONS
CEO
Получить бесплатную консультацию
Если вы хотите получить бесплатную консультацию по коммуникациям от нашей команды экспертов оставьте заявку и мы перезвоним!
Нажимая "Оставить заявку", вы даете согласие на обработку персональных данных